У заказчика использовалось несколько десятков почтовых ящиков, закреплённых за разными сотрудниками и сервисами. Письма приходили:
-
на корпоративные почты на серверах сайтов;
-
на личные ящики сотрудников (Gmail, Яндекс, Mail и др.).
Из-за этого:
-
часть писем терялась;
-
обращения обрабатывались с задержкой;
-
не было единой точки контроля входящей корреспонденции.
Задача — настроить массовую пересылку всей входящей почты в один общий почтовый ящик без потери писем и с сохранением структуры отправителей.
Решение
Была реализована централизованная система пересылки писем, объединяющая все источники входящей почты.
В рамках решения:
-
настроена пересылка с почтовых ящиков на серверах сайтов;
-
подключены внешние почтовые сервисы:
-
Gmail
-
Яндекс Почта
-
Mail.ru
-
другие почтовые провайдеры;
-
-
сохранены оригинальные заголовки писем и данные отправителей;
-
обеспечена корректная доставка без попадания в спам.
Реализация
-
аудит всех используемых почтовых ящиков;
-
настройка серверной пересылки (SMTP / IMAP);
-
конфигурация пересылок в популярных почтовых сервисах;
-
тестирование доставки и нагрузки;
-
финальная проверка целостности писем.
Срок реализации: 1 рабочий день
Результат
-
100% входящих писем поступают в единый почтовый ящик
-
Исключена потеря обращений
-
Упрощён контроль и обработка писем
-
Повышена скорость реакции сотрудников
-
Система легко масштабируется при добавлении новых ящиков
Итог
Простое и надёжное решение, которое позволяет централизовать всю входящую почту компании, снизить операционные риски и навести порядок в коммуникациях без смены привычных почтовых сервисов.