Тесты по менеджменту по специализации «Управление персоналом» на тему: «Успешный стиль организационного поведения». Подходит для тестирования знаний студентов, обучающихся по гуманитарным специальностям.
В настоящее время отношение к конфликтам:
- -: негативное;
- -: положительное;
- +: конфликт — это естественное явление, которым необходимо управлять.
Убеждение, к какому способу управления конфликтом можно отнести?
- +: педагогическому;
- -: административному;
- -: психологическому.
Насколько совместимы понятия «этика» и «бизнес»?
- -: вообще несовместимы, поскольку любой бизнес организуется для получения прибыли, а этика апеллирует к бескорыстности;
- -: формально совместимы, когда бизнесмены желают выглядеть порядочно в глазах общественности;
- +: совместимы, поскольку соблюдение организацией некоторых этических норм в мире бизнеса способствует завоеванию положительной репутации.
Компромисс— это стиль разрешения конфликтов, который заключается в том, что:
- +: стороны идут на взаимные уступки друг другу;
- -: при принятии решения партнеры могут оказывать друг на друга давление, принуждение;
- -: одна из сторон стремится любым путем выйти из конфликтной ситуации.
Какой тип темперамента характеризуется следующими чертами: высокая эмоциональность, чувствительность, ранимость, вдумчивость, заниженная самооценка.
- -: сангвиник;
- +: меланхолик;
- -: флегматик.
Если человек старается не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями, то этот стиль поведения называется:
- +: уклонение;
- -: принуждение;
- -: компромисс.
Каково основное понимание конфликта:
- -: это негативное явление в организации, свидетельствующее о слабости руководителя;
- -: это позитивное явление, дающее понять проблему со всех сторон;
- +: это естественное явление, которое может иметь как функциональные, так и дисфункциональные последствия.
Если конфликтная ситуация преобразуется таким образом, что стороны вынуждены прекратить конфликтные действия, но у них сохраняется стремление достичь первоначальных целей, то конфликт:
- -: разрешен;
- -: не разрешен;
- +: разрешен частично.
Просьба относится к:
- -: административному способу управления конфликтом;
- -: социально-психологическому;
- +: педагогическому.
Науке известны следующие виды конфликтов:
- -: организационный, производственный, межличностный;
- -: организационный, внутриличностный, межличностный, межгрупповой;
- +: организационный, производственный, межличностный, внутриличностный.
Фрустрация — это:
- +: состояние дискомфорта, вызываемое непреодолимыми трудностями на пути к достижению цели;
- -: состояние озлобленности, повышенной конфликтности в коллективе;
- -: изучение уровня конфликтности в коллективе.
Стресс является результатом:
- -: отрицательных событий в личной жизни;
- -: отрицательных событий в личной жизни, в организации;
- +: отрицательных и положительных событий в личной жизни и в организации.
Какого стиля разрешения конфликта не существует?
- -: уклонение;
- +: прекращение;
- -: сглаживание.
Уклонение — стиль разрешения конфликтной ситуации, при котором:
- -: человек стремится уйти от конфликта, так как есть более важные проблемы на данный момент времени;
- -: участники конфликта идут на взаимные уступки;
- +: один из участников конфликта игнорирует проблему, не придает ей значения.
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта в организации:
- -: компромисс;
- -: принуждение;
- +: решение проблемы.
Существуют следующие способы управления конфликтом:
- -: межличностные и организационные;
- -: организационные и структурные;
- +: структурные и межличностные.
Производственный конфликт в основном возникает из-за:
- -: нечеткого разделения функций, несоответствия норм;
- +: низкого уровня организации труда, низкой квалификации работников;
- -: несовпадения ценностей, личной неприязни.
Если убеждения, ценности коллеги но работе вызывают чувство раздражения, возмущения, неприятия, то:
- -: следует ему об этом сказать, пусть пересмотрит свою позицию;
- -: следует исключить общение с ним;
- +: следует вспомнить, что не существует идеальных людей, проявлять сдержанность, так как раздражение не может быть основой конструктивного сотрудничества.
К межличностному конфликту не относится:
- -: межгрупповой конфликт;
- +: внутриличностныи;
- -: конфликт между личностями.
Симптомами стресса не являются:
- -: хроническое переживание, проблемы со сном;
- -: эмоциональная неустойчивость, нервозность;
- +: отзывчивость, инициативность.
Управление конфликтами — это умение в большей степени необходимо:
- +: менеджерам технического уровня;
- -: менеджерам управленческого уровня;
- -: менеджерам институционального уровня.
Существование неформальной организации:
- -: показатель слабости руководителя;
- -: результат умелого руководства;
- +: естественное явление для организации.
Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:
- -: формальной организацией;
- +: неформальной организацией;
- -: сложной организацией.
Поведение одного лица, вносящее изменения в поведение других, есть:
- +: влияние;
- -: власть;
- -: руководство.
Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
- -: неформальным лидером;
- +: формальным лидером;
- -: авторитетным работником.
Формальным лидером является:
- -: авторитетный работник;
- +: руководитель отдела;
- -: варианты
- -: и
- -: .
Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:
- -: организацией;
- +: группой;
- -: неформальной группой.
Если в фирме существует неформальная организация:
- +: следует сотрудничать с ней;
- -: следует наделить ее членов большей ответственностью;
- -: следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение.
Неформальная организация представляет собой:
- -: объединение недобросовестных работников;
- -: объединение работников, недовольных условиями труда, размером заработной платы;
- +: объединение работников на основе общих интересов, убеждений.
Члены неформальной организации:
- +: удовлетворяют свои потребности в общении, взаимопомощи, принадлежности;
- -: являются ее заложниками;
- -: пользуются поддержкой руководства.
Неформальный лидер может оказывать:
- -: положительное влияние на коллег;
- -: отрицательное влияние на своих коллег;
- +: как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег.
Комитет является возможным типом:
- +: формальной организации;
- -: неформальной организации;
- -: такой формы организации работы не существует.
Основные причины вступления в формальные группы:
- +: вознаграждение, заработная плата, престиж;
- -: взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
- -: получение кредита на льготных условиях.
Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества характеризует:
- -: любую организацию;
- +: формальную организацию;
- -: неформальную организацию.
Если санкциями являются позитивный и негативный типы отношений, то это:
- -: любая организация с либеральным стилем руководства;
- -: формальная организация;
- +: неформальная организация.
В процессе мотивации членов неформальной группы следует:
- -: использовать те же методы и стратегию мотивации, что и относительно других работников;
- +: установить, какие потребности они испытывают;
- -: улучшить им условия труда.
При работе с неформальной группой следует:
- +: сочетать различные методы управления;
- -: наиболее часто использовать административный метод;
- -: использовать только социально-психологический метод.
В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:
- -: противостоят, конфликтуют друг с другом;
- -: соперничают;
- +: взаимодействуют друг с другом.
Руководитель подразделения:
- -: является неформальным лидером;
- +: является формальным лидером;
- -: является и формальным, и неформальным лидером одновременно.
Социальный контроль за своими членами осуществляет:
- +: неформальная организация;
- -: формальная организация;
- -: социально ответственная организация.
Председатель профсоюза является:
- -: неформальным лидером;
- +: формальным лидером;
- -: и формальным, и неформальным лидером.